Ogólne warunki handlowe Systemair HOME AB dotyczące dostaw towarów do klientów na terenie Polski
§ 1 Zakres i podstawa prawna
(1) W przypadku umów dostawy zawartych pomiędzy Tobą jako kupującym a nami – Systemair HOME AB, Industrivägen 3 SE-739 30 Skinnskatteberg, Szwecja (zwanym dalej „Systemair”) – jako sprzedawcą za pośrednictwem naszego sklepu internetowego (www.systemairhome.de). towarów do Niemiec obowiązują poniższe warunki sprzedaży. Warunki handlowe kupującego nie mają zastosowania, nawet jeśli nie sprzeciwiają się im wyraźnie.
(2) Wszelkie ustalenia zawarte między Państwem a nami w związku z umową kupna wynikają w szczególności z niniejszych warunków sprzedaży, naszego pisemnego potwierdzenia odbioru i naszego oświadczenia o akceptacji.
(3) Niniejsze warunki sprzedaży mają zastosowanie – o ile w poniższym regulaminie nie określono inaczej – do umów z konsumentami oraz do umów z przedsiębiorcami. „Konsument” to każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celu, którego nie można przypisać jej działalności handlowej lub samodzielnej działalności zawodowej (§ 13 BGB). „Przedsiębiorca” to osoba fizyczna, prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która dokonując czynności prawnej, działa w ramach wykonywania swojej działalności handlowej lub niezależnej działalności zawodowej (§ 14 ust. 1 BGB).
(4) Ilustracje lub rysunki zawarte w naszych broszurach, reklamach i innych dokumentach ofertowych są jedynie przybliżone, chyba że zawarte w nich informacje zostały przez nas wyraźnie określone jako wiążące.
§ 2 Zawarcie umowy, proces składania zamówienia
(1) Informacje i ceny zawarte w broszurach, reklamach, katalogach, sklepie internetowym Systemair HOME i innych materiałach reklamowych podlegają zmianom i nie są wiążące.
(2) Prezentacja produktów w sklepie internetowym Systemair HOME nie stanowi prawnie wiążącej oferty, a jedynie zaproszenie Klienta do złożenia oferty i zawarcia umowy kupna (zamówienia). Klikając przycisk „Kupuję z obowiązkiem zapłaty” składasz wiążące zamówienie na produkty znajdujące się w Twoim koszyku. Następnie otrzymasz od nas potwierdzenie zamówienia na podany przez Ciebie adres e-mail. Nie stanowi to prawnego przyjęcia Twojego zamówienia, a jedynie informuje Cię, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie.
Do umowy zakupu towaru dołączone jest potwierdzenie wysyłki, które Klient otrzymuje drogą elektroniczną na podany przez niego adres e-mail lub – jeżeli Klient go nie posiada potwierdzenie wysyłki następuje wraz z wysyłką towaru.
Jeżeli towar jest wymieniony w potwierdzeniu wysyłki lub nie zostanie wysłany w przypadku braku potwierdzenia wysyłki, umowa kupna nie zostaje zawarta.
Zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjęcia zamówienia w całości lub w części bez podania przyczyny, nie daje to prawa do zawarcia umowy. Zostaniesz o tym poinformowany tak szybko, jak to możliwe, a wszelkie już dokonane płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.
(4) W przypadku jednorazowych zamówień od konsumentów nie jest wymagane zakładanie konta użytkownika. Aby móc zawierać umowy abonamentowe i zamówienia od przedsiębiorców (§ 14 BGB), należy założyć konto użytkownika. Jeśli aktywowałeś urządzenie Systemair w aplikacji mobilnej, umowy subskrypcyjne można zawierać również za pośrednictwem konta w aplikacji (jeśli jest dostępne). Ustęp 2 powyżej stosuje się wówczas odpowiednio w odniesieniu do zawarcia umowy.
(5) Przy zamawianiu lub zakładaniu konta użytkownika należy podać prawidłowe dane kontaktowe (imię i nazwisko/firmę, adres e-mail, numer telefonu, datę urodzenia i adres), aby zapewnić realizację umowy, a także dane wymagane do płatności. Masz obowiązek niezwłocznie zgłosić zmianę swoich danych, w innym przypadku patrz § 5 ust. 5. Więcej informacji o tym, jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe, znajdziesz w polityce prywatności.
§ 3 Ceny, Płatności
(1) Odpowiednie ceny oraz koszty dostawy i wysyłki wynikają z informacji znajdujących się w sklepie internetowym, § 2 ust. 1 i 2. Obowiązujący ustawowy podatek obrotowy jest wliczony w ceny, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. W cenę wliczone są także koszty opakowania. Koszty dostawy i wysyłki są uwzględniane tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie zaznaczone; w przeciwnym razie koszty te zostaną wyświetlone przed zakończeniem procesu zamawiania. Podane koszty dostawy i wysyłki dotyczą wyłącznie dostawy do Polski. Otrzymasz fakturę zgodną z wymogami prawnymi w formie cyfrowej z potwierdzeniem wysyłki e-mailem lub wraz z dostawą. W przypadku przesłania pocztą elektroniczną nie ma prawa do oddzielnej dostawy z dostawą lub pocztą.
Jeżeli odwołasz oświadczenie woli o zawarciu umowy kupna, będziesz musiał ponieść regularne koszty zwrotu towaru. Szczegóły dotyczące prawa do odstąpienia od umowy znajdziesz w poniższej polityce anulowania
(2) W przypadku umów abonamentowych Systemair uprawniony jest do podwyższenia cen także po zawarciu umowy, pod warunkiem, że po zawarciu umowy zmienią się niezbędne koszty poniesione w celu świadczenia usługi, w szczególności koszty produkcji, składowanie, pakowanie lub dostawa towarów – również w ramach uwzględnienia wszelkich innych oszczędności, które mogły wystąpić. Korekta obejmuje zarówno podwyżki cen w przypadku ogólnego wzrostu kosztów, jak i obniżki cen w przypadku ogólnego spadku kosztów. Zmiany cen zostaną ogłoszone e-mailem z co najmniej 4-tygodniowym wyprzedzeniem. W przypadku podwyżki ceny masz prawo wypowiedzieć subskrypcję zgodnie z § 6 ust. 2 (szczególne prawo do wypowiedzenia).
(3) O ile nie uzgodniliśmy z Tobą inaczej na piśmie, ogólnie dostępne są następujące możliwości płatności: a) Karta kredytowa/debetowa: płatność następuje przed dostawą. Dane do płatności możesz wprowadzić w momencie składania zamówienia, korzystając z ważnej karty kredytowej lub debetowej (VISA lub Mastercard). Odpowiednia kwota zostanie natychmiast odnotowana na Twojej karcie, ale zostanie pobrana dopiero po wysłaniu towaru. W przypadku odrzucenia obciążenia karty kredytowej Klient zobowiązuje się do zapłaty ceny wraz z poniesionymi kosztami w terminie 10 dni od dnia otrzymania usługi. Do kosztów tych zaliczają się między innymi koszty powstałe w związku z anulowaniem obciążenia karty kredytowej.
b) PayPal: płatność następuje przed dostawą. W przypadku korzystania z dostawcy usług płatniczych „PayPal” płatność jest realizowana za pośrednictwem PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg, z zastrzeżeniem Warunków korzystania z serwisu PayPal, dostępnych pod adresem www.paypal.com. Wymaga to m.in. wymaga, aby Klient otworzył konto PayPal lub posiadał już takie konto.
c) Faktura: Płatność następuje po dostawie przelewem bankowym bezpośrednio na nasze dane bankowe podane na fakturze. Przed zakończeniem procesu składania zamówienia prosimy o zapoznanie się z informacją w koszyku lub informacją na fakturze dotyczącą terminu płatności. W razie wątpliwości decydujące znaczenie mają informacje znajdujące się na fakturze. Faktura zostanie dołączona bezpośrednio do przesyłki lub zostanie wysłana osobno pocztą elektroniczną.
d) Przy każdym zamówieniu zastrzegamy sobie prawo do nieoferowania niektórych metod płatności (na przykład ze względu na wyniki kontroli zdolności kredytowej, dostępność techniczna lub z innych powodów) i odniesienia się do innych metod płatności. Nie przysługuje prawo do określonej metody płatności. Więcej informacji na temat przetwarzania Państwa danych osobowych w ramach płatności można znaleźć w naszym oświadczeniu o ochronie danych pod adresem www.systemairhome.pl (https://www.systemairhome.pl/Nota-prawna/Polityka-prywatnosci/).
Należy pamiętać, że akceptujemy płatności wyłącznie z kont znajdujących się na terenie Unii Europejskiej (UE). Wszelkie koszty transakcji pieniężnych ponosi Kupujący.
(4) Umowy abonamentowe są zawsze rozliczane przed każdą dostawą. Cena za indywidualną dostawę jest wówczas płatna każdorazowo przed każdą indywidualną dostawą, przy wykorzystaniu wybranej formy płatności.
(5) W przypadku opóźnienia w płatnościach jesteśmy uprawnieni od tego momentu do naliczania odsetek w wysokości 5% powyżej odpowiedniej podstawowej stopy procentowej Europejskiego Banku Centralnego (EBC). W tym zakresie zastrzegamy sobie prawo do udowodnienia większych szkód.
§ 4 Na rachunek; Prawo zatrzymania
Kupujący ma prawo do potrącenia naszych roszczeń tylko wtedy, gdy jego roszczenia zostały prawomocnie stwierdzone, uznaliśmy je lub jeśli roszczenia są bezsporne. Kupujący
ma prawo do potrącenia naszych roszczeń, jeśli zgłosi reklamacje dotyczące wad lub roszczenia wzajemne z tej samej umowy kupna. Jako Kupujący możesz skorzystać z prawa zatrzymania tylko wtedy, gdy Twoje roszczenie wzajemne opiera się na tej samej umowie kupna.
§ 5 Wysyłka; Czas dostawy i obsługi
(1) Po złożeniu zamówienia zostanie wyświetlony szacunkowy, niewiążący czas dostawy. Nasze terminy dostaw lub okresy dostaw są wyłącznie informacjami niewiążącymi, chyba że zostały one wyraźnie uzgodnione między Tobą a nami na piśmie jako wiążące. (2) Wysyłka jest obsługiwana i realizowana przez naszych partnerów logistycznych.
(3) Dostawy w ramach umów abonamentowych realizowane są z reguły raz lub dwa razy w roku w zależności od wybranego abonamentu. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian i w razie potrzeby łączenia kilku dostaw w jedną dostawę.
(4) Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie sprawdzić dostarczony towar pod kątem widocznych uszkodzeń.
(5) Kupujący jest odpowiedzialny za podanie aktualnych i aktualnych danych kontaktowych podczas realizacji zamówienia (patrz § 2 (5)). Wszelkie późniejsze zmiany należy zgłaszać Systemair z własnej inicjatywy w odpowiednim czasie. Opóźnienia w dostawie, niedostarczenie towaru itp., a także wynikające z tego szkody i dodatkowe koszty spowodowane błędnymi informacjami lub inną niewystarczającą współpracą ze strony kupującego ponosi Kupujący.
(6) Mogą Państwo zwrócić się do nas na piśmie z prośbą o dostawę w rozsądnym terminie cztery tygodnie od niewiążącego terminu dostawy lub przekroczenia niewiążącego terminu dostawy. Jeżeli w sposób zawiniony nie dotrzymamy terminu dostawy, który został wyraźnie uzgodniony jako wiążący lub terminu dostawy, który został wyraźnie uzgodniony jako wiążący, lub jeśli nie dotrzymamy terminu z innego powodu, muszą Państwo dać nam rozsądny okres karencji na wykonanie naszych praca. Jeżeli pozwolimy, aby ten okres karencji upłynął bez skutku, mają Państwo prawo odstąpić od umowy kupna.
(7) Jeżeli z przyczyn od nas niezależnych (niedostępność usługi) nie będziemy w stanie dotrzymać wiążących terminów dostawy, poinformujemy o tym niezwłocznie Kupującego i jednocześnie poinformujemy o przewidywanym nowym terminie dostawy. Jeżeli usługa nie będzie dostępna w nowym terminie dostawy, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od umowy w całości lub w części. Natychmiast zwrócimy wszelkie wynagrodzenie już przekazane przez Kupującego. Przypadek niedostępności usługi w tym sensie dotyczy w szczególności nieprawidłowej/terminowej dostawy własnej (w tym dostawy małych ilości) przez naszego (poprzedniego) dostawcę, jeżeli zawarliśmy z naszym (poprzednim) dostawcą zgodną transakcję zabezpieczającą. Dostawca My lub nasi (powyżsi) dostawcy jesteśmy winni lub nie jesteśmy zobowiązani do zakupu w indywidualnych przypadkach.
(8) Z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z poniższego § 7, w przeciwnym razie ponosimy wobec Państwa odpowiedzialność zgodnie z przepisami ustawowymi, jeżeli umowa jest transakcją na czas określony lub jeżeli mają Państwo prawo powołać się na umowę w wyniku opóźnienie w dostawie za które odpowiadamy utrata Państwa zainteresowania realizacją umowy.
(9) Jesteśmy uprawnieni do dokonywania dostaw częściowych i usług częściowych w dowolnym momencie, jeśli jest to dla Państwa uzasadnione.
§ 6 Umowy abonamentowe/rezygnacja z abonamentu
(1) Umowy abonamentowe zawierane są na czas nieokreślony. W trakcie trwania abonamentu każda ze stron może dokonać wypowiedzenia w każdym czasie i bez podania przyczyny, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 4 tygodnie przed kolejną dostawą. Wypowiedzenie umowy następuje po stronie kupującego za pośrednictwem konta użytkownika w sklepie internetowym. (2) Jeżeli zostali Państwo powiadomieni o wzroście cen zgodnie z ust. 3 ust. 2, mogą Państwo rozwiązać umowę w trybie nadzwyczajnym bez zachowania terminu zgodnie z ust. 1 powyżej (szczególne prawo do rozwiązania umowy). Wypowiedzenie musi wpłynąć do Systemair w terminie 14 dni od powiadomienia o podwyżce ceny. Jeżeli po skorzystaniu ze specjalnego prawa do odstąpienia od umowy zostanie zrealizowana dostawa po dotychczasowej cenie, na którą nie miała jeszcze wpływu ogłoszona podwyżka, odstąpienie nie będzie miało wpływu na tę dostawę i nie zostanie ona cofnięta. Możliwość zwykłego wypowiedzenia zgodnie z ust. 1 pozostaje nienaruszona przez szczególne prawo do wypowiedzenia.
§ 7 Prawa w przypadku opóźnienia i wad; Obciążenie
(1) Jeżeli dostarczony przedmiot nie ma uzgodnionej między Kupującym, a nami jakości lub nie nadaje się do użytku określonego w naszej umowie lub do użytku ogólnego, lub nie ma właściwości, których możesz oczekiwać na podstawie naszych publicznych oświadczeń, wówczas jesteśmy zobowiązani do świadczenia uzupełniającego w ustawowym okresie rękojmi. Nie dotyczy to sytuacji, gdy jesteśmy uprawnieni do odmowy świadczenia uzupełniającego ze względu na przepisy prawa.
Filtry zamienne to części zużywające się, które ze względów higienicznych należy regularnie wymieniać zgodnie z instrukcjami producenta. Jako wada rzeczowa w rozumieniu Zgodnie z powyższą definicją, zastosowanie mają wyłącznie wady powstałe w okresie użytkowania zamierzonego przez producenta. (2) Aby dochodzić roszczeń gwarancyjnych, prosimy najpierw o kontakt pod adresem 470-PL-Logistics@systemair.pl. Aby mieć pewność, że Twoja prośba zostanie rozpatrzona i przetworzona tak szybko i poprawnie, jak to możliwe, prosimy o szczegółowe opisanie zidentyfikowanego problemu i, jeśli to możliwe, przesłanie nam dowodu dostawy i zdjęć wadliwego produktu w wiadomości e-mail.
(3) Świadczenie uzupełniające zostanie zrealizowane według Twojego wyboru poprzez usunięcie wady (naprawę) lub dostawę nowego towaru. Musisz przyznać nam rozsądny okres czasu na późniejszą realizację. W ramach świadczenia uzupełniającego nie przysługuje Państwu prawo do obniżenia ceny zakupu ani odstąpienia od umowy. Jeżeli dwukrotnie podejmowaliśmy próbę naprawy bez powodzenia, uznaje się ją za nieudaną. Jeśli późniejsza realizacja nie powiedzie się, masz prawo według własnego uznania obniżyć cenę zakupu lub odstąpić od umowy.
(4) Roszczenia odszkodowawcze z tytułu wady można dochodzić tylko wtedy, gdy późniejsze wykonanie nie powiodło się. Twoje prawo do dochodzenia dalszych roszczeń odszkodowawczych zgodnie z poniższymi paragrafami pozostaje nienaruszone.
(5) Ponosimy odpowiedzialność zgodnie z przepisami ustawowymi za szkody na życiu, ciele i zdrowiu powstałe na skutek zawinionego naruszenia obowiązków przez nas, naszych przedstawicieli prawnych lub naszych pełnomocników. Ponadto odpowiadamy zgodnie z przepisami ustawowymi za inne szkody powstałe w wyniku umyślnego lub rażącego niedbalstwa naruszenia umowy, a także oszukańczego zachowania ze strony nas, naszych przedstawicieli prawnych lub naszych zastępców. W zakresie, w jakim zakres stosowania ustawy o odpowiedzialności za produkt jest otwarty, ponosimy odpowiedzialność bez ograniczeń zgodnie z jej postanowieniami.
(6) Jeżeli szkoda wynika z opóźnienia lub wady wynika ze zwykłego naruszenia przez niedbalstwo istotnego obowiązku umownego, którego wypełnienie umożliwia przede wszystkim prawidłowe wykonanie umowy i na którego przestrzeganiu jako kupujący możesz regularnie polegać nasza odpowiedzialność ogranicza się do Szkód przewidywalnych i typowych dla umowy w chwili zawarcia umowy jest ograniczona. To samo dotyczy sytuacji, gdy zamiast świadczenia przysługuje Ci odszkodowanie.
(7) Nie istnieją wobec nas żadne dalsze roszczenia z tytułu odpowiedzialności, niezależnie od charakteru prawnego roszczeń, jakie Państwo wobec nas wysunęli. Nasza odpowiedzialność zgodnie z ust. 3 powyżej pozostaje przez to nienaruszona.
§ 8 Zastrzeżenie własności
Dostarczony towar (towar zastrzeżony) pozostaje naszą własnością do czasu całkowitego uregulowania wszelkich roszczeń wynikających z niniejszej umowy.
§ 9 Obowiązkowe informacje dla konsumentów (instrukcje anulowania i rozstrzygania sporów)
(1) Systemair przyznaje Klientom będącym konsumentami (patrz § 1 ust. 3) prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższą polityką anulowania. Postanowienia niniejszego § 9 ust. 1 i ust. 2 nie mają zatem zastosowania do Klientów, którzy zawarli umowę jako przedsiębiorca (patrz § 1 pkt 3).
Alternatywnie możesz również odwołać swoją zgodę bezpośrednio poprzez zarządzanie subskrypcjami na swoim koncie klienta.
(2) Rozstrzyganie sporów
Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich pod adresem: https://ec.europa.eu/odr. Systemair GmbH nie uczestniczy w tym dobrowolnym procesie alternatywnego rozstrzygania sporów.
§ 10 Postanowienia ogólne
Jeżeli jedno z powyższych postanowień jest lub stanie się nieważne, pozostałe warunki zachowują ważność bez uszczerbku. Skuteczność umowy jako takiej pozostaje nienaruszona.